“耳朵有问题”不是支付宝花呗委外催收逃避侵权责任的理由

“支付宝向来都“自称为”其委外的催收公司是合规的催收公司，拒绝承认网友质疑他们委外的催收公司是非法讨债公司，而既然是合规的催收公司，我们要求支付宝客服提供其委外催收公司基本信息有何不可，为什么只要我们一要求支付宝客服提供其委外催收公司基本信息，他们就会拒绝，还声称将我们遭遇到的问题反映给相关部门，如果是这样的话，我们还是不知道支付宝花呗委外的催收公司是否合法，甚至可以说，我们感觉支付宝客服拒绝一个其委外催收公司的基本信息是刻意隐瞒这些催收公司的合规性。”河南的刘小姐私信我们称。

刘小姐还表示，今天上午我就接到了支付宝客服的电话，在电话中就我昨天反映的催收公司作出反馈，甚至于当我在电话中提出要求支付宝客服提供这家催收公司的基本信息却遭到拒绝，他们在拒绝我的要求之后声称可以将我反馈的问题反映给催收部门，而支付宝客服所谓的催收部门完全就是一切就连基本信息都不会提供的“伪催收”人员，因为我们无法核实这些人的真实身份，这些陌生人还拿不出他们是支付宝花呗委托他们的相关依据，说白了，合规不合规，是不是支付宝花呗委托他们的他们也无法证明。

值得关注的是，支付宝客服所谓的解决催收问题的方案就是，将我们反映的催收侵权问题交给所谓的催收公司解决，而其委外的催收公司到底合法不合法，目前支付宝客服也无法确认，而这些被支付宝客服称之为的催收部门解决问题的方案也是问什么都不知道，甚至于就连自己是不是支付宝花呗的工作人员他们也无法证实，他们只是在电话中声称自己是合规合法的催收公司，但却没有任何证据证明。

我仔细梳理了一下，最近一段时间内我接到的一些自称为支付宝花呗委托第三方催收电话发现，这些人使用的电话是打不通的，也就是大家经常说的虚拟拨号软件，而这种虚拟拨号软件通常被犯罪分子适用于电信诈骗、非法讨债等犯罪活动中，其优势就是在其实施犯罪活动之后，由于使用的号码是虚拟拨号软件生成的，所以我们在接到这些电话之后无法回拨，而当我们接到之类电话之后，以前是就会遭到对方的威胁恐吓和侮辱诽谤，现在是只要我们一要求对方提供工号和姓名他们就挂断电话。

最可笑的是，就算我的声音再女性化，也不至于就连支付宝客服和他们委外的催收男女不分了吧，值得关注的是，我们一直都怀疑这些95188客服给我们打的电话到底是不是真正的支付宝客服，毕竟这些自称为支付宝委外的催收经常使用这些改号软件。

就拿我今天接到的这个电话来说，服务态度不满意不说，甚至于就连我要求其提供其委外催收公司的基本信息他们都提供不出来，大家觉得这样的支付宝是我们真正需要的支付宝吗？

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