支付宝辜负了我们的信任

“其实，对于我来说是支付宝的忠实粉丝，但绝对不是花呗借呗的用户，但是，在最近这几年里，随着支付宝出现花呗委外催收人员身份不详以及在催收的过程中屡次违规，骚扰与花呗借呗债务无关人员，用户个人隐私保护不当，说白了就是向身份不明人员违规提供用户个人信息等这些行为，让我觉得支付宝变的越来越可怕，可怕到他们委外的催收人员给我们打电话是男女都不分了，可怕到这些自称为支付宝花呗委外的催收就连身份都不明确，严重侵害了我们的个人权益。”河南的李小姐私信我们称。

李小姐还表示，我虽然不是花呗借呗的用户，但我也时刻关注这支付宝的动态以及正负面信息，因为我是支付宝用户，我害怕这些网友的遭遇不知道什么时候自己就会遇到，因为我害怕我这些遭受到侵害的网友一样，频繁遭到身份不明人员的恶意骚扰，说实话，我担心的这些其实在前几天已经发生了。

就在11月23日上午，我突然接到了号码分别为07698916***3200，07698458**3282的电话，可当我接通这些电话的时候，对方在电话中自称为是支付宝花呗贷后工作人员，但是，当我要求他们提供相关能证明自己身份信息的时候，却遭到了他们的拒绝，接着我在电话中质问对方有什么证据证明自己是支付宝花呗贷后工作人员呢？但是我却没有得到任何的答案，甚至于就连我在电话中质问对方说，既然你们是支付宝花呗贷后人员，我们暂且不管你到底是出于什么目的给我打的这个电话，因为你们在电话中所找的人并不是我，而你们要找的人我也不认识，我向你们核实你们的身份你们也不告诉我，甚至于就连你们隶属于哪家公司你们都不敢提供，请问，你有什么资格给我打这些电话呢？

客观的来讲，我们虽然是支付宝的用户，但这也不是你们这些就连身份信息都不敢提供的人随意骚扰的，既然你们给我打电话找别人，你们是不是也得把如何获取我个人隐私信息的来源渠道说一下呢？你们要知道，你们是在未经我授权或允许的情况下获取的我的个人隐私信息，也是在我未授权或允许的情况下给我打这些电话，在电话中你们还采用了威胁恐吓的行为，逼迫我帮助你们进行讨债，我想问你们一下，我凭什么帮助你们讨债呢？

说实话，支付宝是在2003年10月18日是淘宝推出的业务，我是在2005年注册的支付宝，至今使用支付宝已经十几年了，从一开始我觉得支付宝的相关业务还是比较便利，比较人性化，而随着互联网的高速发展，我却发现我信赖的支付宝变的越来越偏离了正确的轨道，特别从2015年4月份，支付宝上线“花呗”这个业务，打开了“透支消费”观念，我就开始觉得支付宝在偏离的轨道上越来越远了。

因为，我们既然是支付宝用户，在特殊的情况下“透支消费”也是可以接受的，但“透支消费”这种观念其实就是一种借钱的模式，说白了就是先用后付的一种叫法，接着就出现了大量的年轻人开始快速接受这种“透支消费”的观念，在购买东西的时候，有很多年轻人都非常喜欢这种观念，也让很多年轻人因此而提前背负上了债务，而既然是这种“透支消费”观念，所运营的模式也是一种借贷的模式，但这种模式对于很多年轻人而言，消费的时候是非常痛快，但后期还款的时候也是非常为难的。

根据不完全统计，现在超39.96%的年轻人自“花呗”推出以来背负了债务，而特别是在支付宝在2015年推出芝麻信用以后，更是让很多年轻人以过渡消费的方式积累信用积分，而这种积累信用积分的方式最终导致了大部分年轻人负债累累。

有从事法律人士提出，芝麻信用过度采集个人信息的行为其实是超越了其经营范围的红线，因为在其经营范围内并没有从事收集、采集个人征信的相关业务，目前也在应对多起网络侵权责任纠纷，所以，芝麻信用在前几年以信用评估的方式为P2P网贷提供评估业务存在超越经营范围红线，最疯狂的时候，全国有381个城市都开启了信用免押的相关芝麻信用《全国城市信用免押服务报告》。

曾经腾讯征信的负责人曾去向马化腾汇报产品情况的时候，却被马化腾叫停：“这样的产品，不就是买卖个人数据吗？”腾讯征信就此对外基本停摆，足以证明中国的数据之乱，早就到了触目惊心的地步。一些公司，直接用爬虫软件，爬取海量用户信息，然后公开售卖。

而截止到目前为止，我们依然发现有很多花呗借呗用户反映，支付宝花呗借呗贷后催收人员身份不明，质疑支付宝在为“身份不明”的犯罪分子提供个人隐私信息服务，要不然也不会出现打自己的电话找别人，这难道不就是典型的个人信息非法交易行为吗？

说实话，既然我是支付宝的忠实粉丝，我们都想支付宝在以后的发展中越来越合规，但是，我们认为的合规就是所有的信息都明确化，花呗借呗用户接到的催收电话的时主动提供自己的主体信息，提供可核实身份信息的渠道，这样难道不就是个人信息保护要走的路吗？

可是，在最近这几年的支付宝，慢慢的让我对其失去了信赖，甚至让我觉得非常可怕，因为我们害怕自己的个人隐私信息“裸奔”，我们更怕遭受到电信诈骗和非法讨债的犯罪分子侵害，而要杜绝这一切，公民个人信息的保护是至关重要的，大家说是不是呢？