网友三问支付宝花呗，请如实回答问题，并拿出相关的依据

“作为支付宝的老用户，我不得不说现在的支付宝实在太让我失望了，因为我天天都能听到支付宝客服说他们委外的催收机构是合法合规的，但是只要我一让他们提供其委外催收机构的基本信息都会遭到拒绝，这也滋生了一种“可笑”的现象，那就是说支付宝客服说他们委外催收合规那就得合规，就算是非法讨债组织那也是合规的这种现象，最可笑的是，只要我给支付宝客服一反映催收问题，他们就只会告诉我将问题反映给催收部门来解决，但是，我接到的电话同样是一些身份不明的催收来解决，说是解决我的催收问题，可是，当我要求解决问题的人提供相关的身份信息却还是遭到拒绝，这样的解决问题方式简直让我觉得可笑。”河南的嵩小姐私信我们称。

嵩小姐还表示，支付宝花呗在我给他们打电话质问他们催收信息的时候，他们在电话中告诉我他们委外的催收公司是合规的，但是，当我要求他们提供催收机构基本信息核实的时候，他们却提供不了，这是第一个问题。

第二个问题是，支付宝花呗委外第三方催收公司在催收的过程中拒绝提供任何信息让我们核实他们的身份信息，但是，这些人却拥有我所有的个人信息，如果无法证实这些给我打电话的人是支付宝委外的合规催收机构，那么就会涉及到我的个人隐私信息被泄露的风险，而当我们无法证实这些催收身份时，我们完全可以认为是支付宝向这些身份不明人员泄露了我的个人信息，而且，我们还质疑是支付宝有偿将我们的个人隐私信息提供给这些拒绝提供“犯罪分子”的，如果不是这样的话，这些身份不明的犯罪分子是无法获取到我的个人信息的？

第三个问题是，支付宝花呗在向第三方催收机构提供我们的个人信息时，是否对于我们的个人隐私进行了加密，如果加密的话，这些陌生的催收人员为何会打电话给我们的亲属好友，如果没有加密的情况下，支付宝花呗向身份不明人员提供我们的个人隐私是否存在非法个人信息交易行为呢？

随着，我们在近期不断的接到自称为支付宝花呗贷后工作人员的电话，但是在这些电话中我们一旦要求他们提供工号和姓名的话，他们就会挂断我们的电话，而当我们想要搞清楚对方到底是谁的时候，我们却发现这些电话是打不通的，就算我们拨打提示的也只是网络忙或者打不通，这足以证明支付宝花呗委外的催收机构存在违规行为，要不然为什么他们会拒绝向我们提供的要求呢？

客观的来讲，在现在这个社会不是谁嘴上说出来的事实，而是要有事实依据作为基础，只有我们知道了这些支付宝花呗委外的催收信息时，我们才要求支付宝客服提供起委外催收人员的信息，我们的目的额是为了促进互联网金融的发展，也不是说支付宝客服说的都是事实，而事实也是需要相关的证据证明的，但现在的支付宝客服提供任何不了的相关证据